Ivan Karadžić, Idea-CG: Odgovornost svih nas je da gradimo stabilno, moderno i održivo tržište

Ivan Karadžić je izvršni direktor kompanije Idea-CG, članice Fortenova grupe. Sa više od 2.500 zaposlenih i više od 180 prodajnih objekata u svim crnogorskim opštinama, ovaj trgovački lanac doprinosi kako razvoju retail industrije, tako i crnogorske privrede u cjelini. Karadžić, koji iza sebe ima više od tri decenije iskustva u privatnom preduzetništvu i bogatu poslovnu karijeru, ubraja se među najuspješnije poslovne ljude u Crnoj Gori. U intervjuu za naš portal osvrnuo se na ključne uspjehe kompanije, načine na koje se prilagođavaju promijenjenim navikama potrošača, kao i na izazove sa kojima se suočavaju u savremenom maloprodajnom okruženju.

Kakvi su rezultati vaše kompanije u prethodnoj godini? Koji su bili ključni faktori uspjeha i gdje vidite prostor za dalji rast?

Kompanija Idea-CG bilježi kontinuiran i stabilan rast u posljednjih nekoliko godina, uz postepeno povećanje tržišnog udjela i jačanje pozicije na crnogorskom maloprodajnom tržištu. Tokom 2024. godine ostvaren je značajan poslovni napredak, što se ogleda u rastu prihoda, dobiti i broja zaposlenih. Postignuti rezultati i uspješna poslovna godina plod su pažljivo planiranih i sprovedenih strateških inicijativa, među kojima je najznačajnija akvizicija trgovačkog lanca Franca, koja je realizovana krajem 2023. godine. Spajanjem su ostvarene brojne sinergije – od racionalizacije i optimizacije maloprodajne mreže, preko unapređenja logističkih procesa i nabavke, do efikasnijeg upravljanja resursima. Naši potrošači prepoznali su kvalitet usluge, raznovrsnost asortimana i posvećenost zaposlenih, što je rezultiralo dodatnim jačanjem povjerenja. U narednom periodu fokus ostaje na modernizaciji postojećih objekata, finalizaciji procesa formiranja savremenog logističko-distributivnog centra, praćenju savremenih tržišnih trendova i kontinuiranom prilagođavanju potrebama potrošača, što će omogućiti dalji rast i održiv razvoj kompanije.

Kako inflacija i globalne promjene utiču na vašu politiku cijena i poslovnu strategiju?

Inflacija i globalna nestabilnost neminovno utiču i na svakodnevni život građana i na poslovanje kompanija, pa samim tim i na politiku formiranja cijena. U takvom okruženju, naš cilj je da održimo ravnotežu između održivog poslovanja i brige o kupovnoj moći potrošača. Kroz redovne akcije, posebno kreirane ponude i razvijen loyalty program, trudimo se da našim kupcima omogućimo da lakše upravljaju svojim budžetom. Uz to, aktivno učestvujemo u inicijativama koje imaju za cilj zaštitu potrošača, poput Vladinih mjera „Stop inflaciji“ i „Limitirane cijene“. Vjerujemo da je prava mjera u odgovornom pristupu – kombinaciji efikasne operativne strategije, razumijevanja potreba potrošača i poštovanja tržišnih pravila. Naša misija ostaje ista: kvalitetna usluga, široka ponuda i pristupačne cijene, uz punu transparentnost i fer konkurenciju.

Snaga naše kompanije ogleda se u sposobnosti da u izazovnim vremenima ostanemo dosljedni svojim vrijednostima, a istovremeno fleksibilni u pristupu.

Kako balansirate između internacionalnih i lokalnih brendova u ponudi?

Fortenova grupa strateški je usmjerena na podršku domaćim proizvođačima i jačanje ekonomija lokalnih sredina, a mi tu misiju sprovodimo kroz svakodnevnu saradnju sa brojnim crnogorskim dobavljačima. Trudimo se da obezbijedimo dobar balans između renomiranih međunarodnih brendova i domaćih proizvoda. Shodno dostupnosti na tržištu, nastojimo da domaći proizvodi budu što zastupljeniji u našim prodavnicama – ne samo zbog kvaliteta i svježine koje nude, već i zbog doprinosa crnogorskoj ekonomiji i lokalnim zajednicama. S druge strane, međunarodni brendovi doprinose ponudi kroz prepoznatljiv kvalitet, sigurnost i raznovrsnost. Osim toga, našim kupcima nudimo i raznovrsnu ponudu proizvoda vlastitih robnih marki koje predstavljaju odličan spoj kvaliteta i pristupačnih cijena. Naš cilj nije da favorizujemo jedne u odnosu na druge, već da kupcima ponudimo izbor. Pažljivim upravljanjem asortimanom, analizom tržišta i praćenjem potreba potrošača kreiramo ponudu koja odgovara različitim ukusima i očekivanjima – kako onih koji preferiraju domaće, tako i onih koji su vjerni globalnim brendovima.

S obzirom na vaše višedecenijsko iskustvo u trgovini, recite nam kako su se mijenjale kupovne navike potrošača u tom periodu? Šta je na njih uticalo i na koji način je vaš trgovački lanac odgovarao na te promjene?

Kupovne navike crnogorskih potrošača značajno su se mijenjale tokom protekle decenije, a pandemija korona virusa dodatno je ubrzala te promjene. Digitalizacija je u cjelini postala važan faktor, prvenstveno u dijelu načina na koji potrošači dolaze do informacija, prate promotivne aktivnosti ili koriste loyalty programe. Mi smo na to prvenstveno odgovorili razvojem vlastitih digitalnih kanala komunikacije i brojnih digitalnih opcija za korisnike Super Kartice, odnosno Super Kartica aplikacije. Paralelno s tim, došlo je i do promjene u obrascima svakodnevne kupovine. Umjesto velikih, povremenih nabavki, potrošači sve češće biraju manje, lokalne kupovine u objektima blizu mjesta stanovanja. U skladu s tim, razvili smo mrežu manjih formata prodavnica koje nude brzinu, dostupnost i praktičnost, kao i konkurentne cijene. Istovremeno, kroz kontinuiranu modernizaciju objekata i unapređenje korisničkog iskustva, nastojimo da budemo u korak s očekivanjima savremenog kupca.

Koji su najveći izazovi s kojima se suočavate u poslovanju i kako ih prevazilazite?

Snaga naše kompanije ogleda se u sposobnosti da u izazovnim vremenima ostanemo dosljedni svojim vrijednostima, a istovremeno fleksibilni u pristupu. Brzo reagujemo na promjene, osluškujemo potrebe potrošača i zaposlenih, razvijamo tim i unapređujemo procese. Jedan od ključnih izazova ostaje privlačenje i zadržavanje kvalitetnih kadrova, posebno među mladima. Ovaj izazov proističe iz činjenice da se sektor maloprodaje često percipira kao privremena ili manje atraktivna opcija za zaposlenje. Upravo zato nastojimo da ga pozicioniramo kao dinamično, stabilno i podsticajno okruženje, koje pruža stvarne mogućnosti za profesionalni razvoj i izgradnju dugoročne karijere.

Briga o zaposlenima je samo jedan od principa održivog poslovanja. Kakva je, generalno, uloga održivosti u vašem poslovnom okviru?

Održivost je važna komponenta našeg poslovanja i sastavni dio dugoročne strategije Fortenova grupe. Naša vizija je da održivost bude integrisana u sve naše poslovne procese. Kroz implementaciju jasno definisane ESG strategije, koja obuhvata ekološke, društvene i upravljačke aspekte, nastojimo da stvorimo poslovni model koji neće samo donijeti profit, već će imati i pozitivan uticaj na zajednicu i životnu sredinu. Za nas, održivost podrazumijeva odgovorno upravljanje resursima, brigu o zaposlenima i aktivno učešće u društvenoj odgovornosti kroz različite inicijative. Trudimo se da poslujemo u skladu sa principima koji osiguravaju dugoročnu vrijednost za sve zainteresovane strane, uključujući potrošače, zaposlene i zajednicu. Kao kompanija koja je dio međunarodne Grupe sa sjedištem u EU, veoma smo svjesni regulative na nivou Evropske unije u ovom dijelu i zajedno sa Grupom radimo na implementaciji svih neophodnih koraka, kako bismo spremni postali dio evropske zajednice i u ovom segmentu poslovanja.

Šta biste poručili kolegama iz industrije – kako možete zajednički da unaprijedite sektor?

Maloprodaja je dinamičan sektor koji se konstantno mijenja pod uticajem potreba potrošača, globalnih trendova i tehnoloških inovacija. Upravo zato vjerujem da je konkurencija dobra i zdrava, ali da nas ne bi smjela udaljavati od zajedničke odgovornosti koju imamo – da gradimo stabilno, moderno i održivo tržište.

Foto: Idea-CG