Dragan Vratnica, Bar-kod: Sposobnost brze reakcije i strateškog razmišljanja ključ su dugoročnog uspjeha

Kompanija Bar-Kod, osnovana u Crnoj Gori 1994. godine, danas je jedan od vodećih distributera na tržištu. Distribuira izuzetno širok asortiman proizvoda koji obuhvata selektivnu kozmetiku, prehrambene i duvanske proizvode, kućnu hemiju, kao i smrznuti program – od voća i povrća do pomfrita i sladoleda. Portfolio je sačinjen od brendova renomiranih proizvođača iz različitih djelova svijeta, mada dominantno iz zemalja Evrope. Iako je mnogi potrošači prepoznaju po lancu od 10 ekskluzivnih parfimerija, okosnicu poslovanja kompanije čini distribucija FMCG proizvoda. Bar-Kod je, osim toga, osnivač i maloprodajnog lanca Tabacco Shop specijalizovanog za prodaju štampe i duvanskih proizvoda, koji danas broji više od 200 objekata širom Crne Gore.

Naš logistički centar je ključna karika u efikasnom upravljanju velikim brojem brendova i kategorija, obezbjeđujući visok nivo usluge i pouzdanosti. Zbog rasta obima poslovanja, već smo započeli izgradnju dodatnog, još modernijeg logističkog centra. S obzirom na kompleksnost portfolija i raznovrsnost kategorija, distribuciju vrše specijalizovani prodajni timovi koji prate sve standarde savremene distribucije. Svi naši timovi prošli su ciljane edukacije i obuke, koje im omogućavaju da prate i sprovode strogo zacrtane standarde brendova koje zastupamo, objasnio nam je na početku razgovora Dragan Vratnica, komercijalni direktor kompanije Bar-kod.

Koji proizvod u vašem portfoliju se pokazao kao najpopularniji? I da li imate možda planove za širenje asortimana?

Na ovo pitanje nije lako dati precizan odgovor, jer, kao što sam već naveo, naša kompanija distribuira izuzetno širok spektar brendova i proizvoda, među kojima se mnogi ističu kao lideri u svojim kategorijama. Upravo ta raznovrsnost čini nas drugačijima i daje snagu našem poslovnom modelu. Svakom brendu i svakom artiklu pristupamo s jednakom pažnjom, jer održiv biznis ne može zavisiti isključivo od najpopularnijih proizvoda. Ipak, ključni artikli – nosioci kategorija – uvijek su u posebnom fokusu naših timova, jer oni često definišu tržišne trendove i potrošačke navike.

Kada je riječ o širenju asortimana, aktivno pratimo kretanja kako na regionalnim tržištima, tako i na globalnom nivou. Uvijek ostavljamo prostor za uvođenje novih brendova ili čak potpuno novih kategorija, ukoliko procijenimo da bi mogle donijeti dodatnu vrijednost tržištu i doprinijeti daljem razvoju našeg portfolija.

Koji su glavni izazovi u vašem poslovanju?

Crna Gora je dinamično tržište koje se brzo razvija i mijenja, što za sve aktere u našem sektoru donosi nove izazove. Ono što doživljavamo kao jedan od glavnih izazova u narednom periodu svakako je dolazak internacionalnih maloprodajnih lanaca, koji će značajno promijeniti konkurentsku sliku tržišta. Njihov ulazak donosi nove standarde, pritisak na cijene i borbu za lojalnost potrošača. Ova promjena zahtijeva dodatnu agilnost, jačanje partnerstava sa brendovima i unapređenje svih segmenata poslovanja. Osim navedenog, prate nas i česte promjene u regulatornom okviru, kao i ograničen kapacitet tržišta u pogledu apsorpcije novih brendova i kategorija. Na kraju, pomenuo bih i nedostatak kvalifikovane radne snage, kao jedan već kontinuiran izazov.

Ipak, svaki izazov gledamo i kao priliku – za prilagođavanje, optimizaciju procesa i dalji razvoj. Na malim i promjenjivim tržištima, sposobnost brze reakcije i strateškog razmišljanja predstavlja ključ dugoročnog uspjeha.

Koliko vaša kompanija ulaže u tehnološke inovacije i digitalizaciju sistema?

Još 2017. godine, naša kompanija je uspješno implementirala SAP, globalno vodeći ERP sistem, čime je dodatno unaprijedila efikasnost, transparentnost i kontrolu svih poslovnih procesa. Trenutno smo u početnoj fazi projekta automatizacije skladišnog prostora, s ciljem povećanja brzine, tačnosti i operativne efikasnosti. Za jedan dio našeg asortimana imamo razvijenu aplikaciju za elektronsko naručivanje, a u planu je primjena ovakvog rješenja na kompletan portfolio.

U svakom slučaju, kontinuirano ulažemo u digitalizaciju i tehnološke inovacije, s ciljem da poslovne procese učinimo što efikasnijim, transparentnijim i prilagođenim savremenim tržišnim uslovima. Pratimo globalne trendove u industriji i uvodimo inovativna rješenja u skladu sa našim potrebama i mogućnostima – bilo da je riječ o unapređenju interne komunikacije, optimizaciji logistike, automatizaciji procesa prodaje ili uvođenju napredne analitike u donošenje poslovnih odluka. Za nas, digitalizacija nije samo tehnološko pitanje – već strateško opredjeljenje.

Svaki zaposleni mora da osjeti da nije samo broj, već dio kolektiva koji zna da prepozna njegove potrebe i pruži mu podršku onda kada je najpotrebnija.

Sve se više govori o implementaciji ESG standarda. Koliko ste na tom polju odmakli?

Prema mom mišljenju, ESG standardi predstavljaju temelj održivog i odgovornog poslovanja. Ukoliko kompanija planira dugoročno da se razvija i pozicionira na tržištu, mora aktivno da radi na primjeni principa koji obuhvataju transparentno upravljanje, odgovoran odnos prema životnoj sredini i poštovanje društvenih vrijednosti. U tom smislu, smatram da smo već napravili značajne iskorake, iako se nalazimo u ranoj fazi formalne implementacije ESG standarda. Kada je riječ o ekološkoj komponenti, već koristimo električnu energiju iz obnovljivih izvora. Tačnije, naša kompanija je jedna od prvih u Crnoj Gori koja je za sopstvene potrebe izgradila solarnu elektranu. Uveli smo sistem selektivnog odlaganja otpada, a kontinuirano radimo na novim rješenjima koja doprinose smanjenju negativnog uticaja na životnu sredinu.

Društveni aspekt ESG principa jednako nam je važan. Aktivno gradimo inkluzivno radno okruženje u kojem svi zaposleni imaju jednake šanse za razvoj i napredovanje. Posebno smo ponosni na činjenicu da je značajan broj članova našeg menadžment tima započeo karijeru na početnim pozicijama u firmi — iz magacina, iz merchandising timova — i vremenom napredovao do vodećih pozicija. To nije slučajnost, već posljedica organizacione kulture zasnovane na meritokratiji i dugoročnom ulaganju u ljude. Takođe, snažno se zalažemo za poštovanje ljudskih prava, zdravlja i bezbjednosti svih zaposlenih. Filantropija i odgovoran odnos prema zajednici za nas nijesu kampanje, već dio svakodnevnog poslovanja.

U posljednje vrijeme mnogo se priča i o nedostatku radne snage. Kako se vi borite sa ovim problemom?

Nedostatak kvalifikovane radne snage polako postaje jedan od ključnih izazova s kojima se suočavamo. Iz razgovora sa brojnim partnerima iz regiona i inostranstva jasno je da ovaj problem nije karakterističan samo za Crnu Goru. Ipak, zbog veličine i strukture našeg tržišta, čini se da je ovdje posebno izražen. Riječ je o složenoj temi koja zahtijeva zajednički angažman svih društvenih aktera – države, obrazovnog sistema i privatnog sektora. Ne postoji brzo i jednostavno rješenje, ali vjerujemo da svaki poslodavac mora dati svoj doprinos. Kao jedan od većih poslodavaca u Crnoj Gori, trudimo se da uradimo sve što je u našoj moći kako bismo privukli, zadržali i razvijali kvalitetne kadrove. Svjesni smo da konkurentna plata jeste važna, ali ona danas više nije dovoljna. Ljudi traže više – stabilnost, priliku za profesionalni razvoj, dobru atmosferu i osjećaj da kompanija brine o njima. Zato ulažemo u interne edukacije, seminare, treninge i razvojne programe. Nastojimo da izgrađujemo timski duh i osjećaj zajedništva, što dodatno doprinosi zadovoljstvu i motivaciji. Organizujemo tim bildinge, a zacrtali smo sebi cilj da organizujemo češće neformalne aktivnosti i druženja, jer vjerujemo da su međuljudski odnosi ključ dugoročne stabilnosti tima.

Na kraju, ono što smatramo presudnim jeste – podrška i razumijevanje. Svaki zaposleni mora da osjeti da nije samo broj, već dio kolektiva koji zna da prepozna njegove potrebe i pruži mu podršku onda kada je najpotrebnija.

Foto: Bar-kod